億邦智庫(kù)與螞蟻數(shù)科聯(lián)合發(fā)布《數(shù)信共生：數(shù)字科技零售創(chuàng)新應(yīng)用洞察報(bào)告》，深入剖析了數(shù)字技術(shù)在零售行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)。該報(bào)告以“數(shù)信共生”為核心概念，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)與信任的深度融合是驅(qū)動(dòng)零售業(yè)未來增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎，為行業(yè)從業(yè)者、技術(shù)提供商及政策制定者提供了寶貴的洞察與行動(dòng)參考。

報(bào)告開篇即指出，零售行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)由數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的深刻變革。傳統(tǒng)以渠道和貨品為中心的商業(yè)模式，正加速向以消費(fèi)者和數(shù)據(jù)為中心的“智慧零售”范式轉(zhuǎn)變。在這一過程中，云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)不僅是效率提升的工具，更是重構(gòu)商業(yè)邏輯、創(chuàng)造新價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施。

報(bào)告的核心發(fā)現(xiàn)之一是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”已進(jìn)入“數(shù)信融合”新階段。過去，零售企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用多集中于營(yíng)銷精準(zhǔn)化和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。如今，領(lǐng)先企業(yè)正致力于構(gòu)建基于可信數(shù)據(jù)的全鏈路價(jià)值體系。這體現(xiàn)在：利用人工智能算法進(jìn)行更精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)與個(gè)性化商品推薦；通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可視化與智能調(diào)度；運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)確保商品溯源信息的不可篡改，從而構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)信任。螞蟻數(shù)科提供的技術(shù)支持，如隱私計(jì)算、分布式身份認(rèn)證等，正助力企業(yè)在保障數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的前提下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的合規(guī)流通與深度利用。

在創(chuàng)新應(yīng)用層面，報(bào)告詳細(xì)展示了數(shù)字科技如何重塑零售“人、貨、場(chǎng)”。

• “人”的數(shù)字化與個(gè)性化： 報(bào)告強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者不再是模糊的群體畫像，而是具有多維動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)特征的個(gè)體。通過整合線上線下行為數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠構(gòu)建超細(xì)顆粒度的用戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)從千人千面到“一人千面”的精準(zhǔn)服務(wù)。數(shù)字會(huì)員體系、互動(dòng)式營(yíng)銷（如AR試妝、虛擬穿搭）以及基于消費(fèi)信用的靈活支付方式（如芝麻信用“先享后付”），正在全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。
• “貨”的智能化與柔性化： 數(shù)字技術(shù)使商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到流通的全程變得可感知、可優(yōu)化。C2M（用戶直連制造）模式依托大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者偏好，驅(qū)動(dòng)小批量、快反式的柔性供應(yīng)鏈。智能倉(cāng)儲(chǔ)與物流機(jī)器人大幅提升了倉(cāng)儲(chǔ)分揀效率和配送精準(zhǔn)度。更重要的是，基于區(qū)塊鏈的溯源技術(shù)為農(nóng)產(chǎn)品、奢侈品、跨境商品等提供了“數(shù)字身份證”，讓品質(zhì)透明可見，極大增強(qiáng)了品牌信任。
• “場(chǎng)”的無界化與體驗(yàn)化： 物理門店與數(shù)字渠道的邊界日益模糊。報(bào)告指出，成功的零售“場(chǎng)”域正在演變?yōu)榧?gòu)物、社交、娛樂于一體的體驗(yàn)中心。通過AR/VR、智能導(dǎo)購(gòu)屏、無人收銀等技術(shù)，線下門店實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)；直播電商、社交電商、小程序商城等線上場(chǎng)景則通過更豐富的內(nèi)容和互動(dòng)形式，創(chuàng)造沉浸式的購(gòu)物旅程。數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了線上線下流量、庫(kù)存、服務(wù)的全面打通，構(gòu)建了真正的全渠道零售生態(tài)。

報(bào)告還特別關(guān)注了中小零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。指出SaaS化的數(shù)字工具、平臺(tái)化的賦能服務(wù)（如螞蟻數(shù)科的開放技術(shù)能力）正在大幅降低技術(shù)應(yīng)用門檻，使中小商戶也能便捷地享受到數(shù)據(jù)分析、智能營(yíng)銷、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等紅利，實(shí)現(xiàn)“普惠科技”在零售業(yè)的落地。

《數(shù)信共生》報(bào)告對(duì)未來趨勢(shì)做出展望：零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單一環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于可信數(shù)據(jù)生態(tài)的整體能力競(jìng)爭(zhēng)。合規(guī)、安全、隱私保護(hù)前提下的數(shù)據(jù)協(xié)作將成為行業(yè)新常態(tài)。數(shù)字科技與零售業(yè)務(wù)的共生共榮，將持續(xù)催生新業(yè)態(tài)、新模式，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高效、更智能、更以消費(fèi)者為中心的方向演進(jìn)。

該報(bào)告的發(fā)布，不僅是對(duì)當(dāng)前零售科技應(yīng)用成果的一次系統(tǒng)梳理，更是為行業(yè)邁向“數(shù)信共生”的下一站點(diǎn)亮了路燈，強(qiáng)調(diào)了在技術(shù)狂奔的構(gòu)建穩(wěn)健、可信的數(shù)據(jù)治理框架，是贏得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基石。